Usuarios de la Biblioteca Nacional piden más presencia de nuevas tecnologías

Los usuarios de la Biblioteca Nacional de España (BNE) demandan más servicios y contenidos basados en las nuevas tecnologías y mayor flexibilidad y agilidad en la gestión, según un estudio realizado por PricewaterhouseCoopers para esta entidad. El estudio ha constado de 750 encuestas y 80 entrevistas personales previamente concertadas y ha sido realizado entre enero y julio de 2009, según ha informado el Ministerio de Cultura en una nota. Los resultados completos ya están disponibles en la web: www.bne.es/es/LaBNE/EstudioUsuarios/index.html La BNE encargó este estudio con el objetivo de buscar un nuevo enfoque en su relación con los usuarios, reales y potenciales, para mejorarla en tres niveles, la eficiencia de la utilización de los servicios y canales, la mayor satisfacción de los usuarios y el conocimiento de los servicios prestados.

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